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  • 2020微信公众号运营技巧,带你解析微信公众号代运营秘籍

    日期:2020-02-15 作者:茂鸿

    你的公众号还在运营么?是,也许不是。那么作为一个微信运营的人员你现在是不是正在发愁2020年的运营计划呢?下面就为大家带来一份,2020微信公众号运营技巧,带你解析微信公众号代运营秘籍。


    2020微信公众号运营技巧


    我将和你分享2020年的公众号运营秘密:


    公众号是你绝不可以放弃的最后阵地,而守住这片阵地的唯一武器就是精细化运营。精细化运营的公众号将为你建立微信营销的蓄水池,并提供在此根基上发展更多业务的可能性。


    光知道这个秘密还不够,你还需要一条运营思路:


    小程序和H5都只是转化器,它们不能帮你解决核心问题。


    以上两条,就是2020年微信营销的“独家秘籍”。



    我们先一起看看公众号的数据现状。先看微信图文的效果。


    2.jpg


    图文群发数据自从2017年初开始统计至2019年6月,打开率从约4%下降到1.78%。打开率的计算方式是文章阅读人数/推送文章人数,这意味着在2017年推送文章给1万个粉丝平均可以获得400次阅读,而到了今年6月份只能获得178次。


    同样重要的图文分享率数据,即文章分享人数/文章阅读人数,也从2017年的5%降到2019年的2.37%。


    当然,你可以说服务号和订阅号不一样,自媒体和企业品牌不一样,文章阅读人数可能还包含分享朋友圈的阅读等的问题,所以这样统计数据方式是不严谨的。


    但是,我们每个人必须承认,公众号图文的整体数据下滑是不争的事实。而且数据会在2020年越来越糟,两极分化的情况也会进一步发酵。否则微信也不会在2019年不断的折腾,包括了订阅号样式改版、内容信息流以及分享到看一看这些怪东西。

    再看看粉丝的数据。


    粉丝来源数据


    综合2019年的数据来看,公众号粉丝来源集中在以下几个渠道:


    扫描二维码:扫描任何公众号二维码(65%)


    公众号搜索:搜索公众号名字(14%)


    名片分享:用户自发分享给好友(9%)


    图文内名称:我们俗称的蓝色名字(6%)


    图文广告:投放微信的图文广告(2%)


    支付后关注:线下微信支付的默认关注(1.7%)


    朋友圈广告:投放朋友圈的广告(1.5%)


    其他:各种其他的奇怪渠道(0.8%)


    看的出来,扫描二维码是公众号粉丝最大的一个来源,也从侧面说明了公众号的粉丝主要来源于线下场景。反而是公众号运营者最关注的分享和引导点击蓝字只是占据新粉丝的一小部分。同时,通过采买广告获得粉丝的比例远比想象中要低,说明大部分的公众号是不会采买广告来推广自己的公众号的。


    公众号获取新粉丝的成本越来越高,尤其线上的成本可能要高于线下的成本,这也已经是2019年公众号运营的不争事实。所以如果你拥有强大的线下资源或者门店,那么恭喜你!你在2020年会做的越来越好,因为你拥有最重要的优势资源。那么那些没有线下门店也不能地推的公众号怎么办呢?接下去看。



    为什么先和大家分享图文和粉丝的数据,是因为我认为这2个东西是任何企业做公众号的实质目的,为什么这么说?


    请看一个公式:


    推送次数 * ( 粉丝+内容 ) = 总流量


    公式解释:流量等于推送次数乘以单次流量上限,而单次流量上限由真实粉丝基数和内容质量共同决定,更大的粉丝基数和更好的内容质量将获得更大的单次流量。


    在我看来,最终对于任何企业或品牌的公众号来说,营销逻辑都是非常简单的,就是创造流量。所以明确这点之后你就会发现那些你追逐的花样运营方法都不是那么重要了,因为老虎机刮刮卡发红包并不能给你带来流量。唯一能够创造流量的方式就是推送。


    小编在运营多年的时间里也接触了很多灰产客户,他们总是在想尽办法的突破微信群发的限制。不管是用早期的定位打招呼加好友,还是后期的使用客服消息或模板消息(最后逼得微信只能修改客服消息的样式和降低条数),这里的实质都是为了更多次的群发。


    当然,对于企业来说乱发是不可行的。不要慌,让我们再看一眼公式:


    推送次数 * ( 粉丝+内容 ) = 总流量


    显然,增加推送次数能够带来更多的流量,但是如果(粉丝+内容)带来的单次流量趋近于0也会让再多的推送也变得没有意义。所以对于企业来说,应该从粉丝+内容上进行突破,努力提升单次流量。进而在确保获得单次流量之后提升推送次数以便达成商业目的,不管是单纯做branding抑或是带货都会变得很简单。


    那么,如何获得更多的粉丝和创造更好的内容?


    对于涨粉来说,这已经是老生常谈的话题了。如果你想找,市面上有大量的个人或公司兜售着如何短时间快速增粉的课程或者方法。从原理上来说,他们的方法都没有错,都是在利用社交媒体强大的裂变能力和人性的弱点带来新的粉丝。但我想说的是,比起数量你更应该关注质量,关注粉丝的真实来源。线上的流量成本很高且鱼龙混杂,如果配合渠道二维码的功能,线下的推广带来的是相对划算且高质量的粉丝。这个观点上面也已经阐述,目前扫描二维码就是公众号获得65%新粉丝的渠道。


    至于内容方面,我个人当然认同好内容的强大自我传播能力。但是行业整体的方向已经跑偏,一言不合就投入几十万做一个互动H5页面我是不鼓励的。与其花心思花精力在雕琢一个动画的效果,还不如为不同的目标粉丝提供不同的内容,虽然不那么华丽,但是胜在接地气说人话。毕竟我们是新媒体营销部门,又不是专业的4A广告创意公司,你说是不是?


    接下来,说说2020年我建议的公众号运营策略。



    精细化营销,是2020年的唯一出路。


    精细化营销这个东西听起来挺高大上的,但是实际对于微信公众号来说其实非常简单,精细化营销的首要任务就是识别出每个粉丝的身份。


    我们来举个例子,对于企业公众号来说关注的粉丝无外乎四类人。当然不排除其他的类型和可能性,但是大体来看是这样划分是没错的。


    员工或内部人:出于政治或主人翁意识关注的内部人


    客户:已经购买过品牌产品或服务的人


    潜在客户:希望或者有需求购买品牌产品或服务的人


    竞争对手:提供同样产品或服务的公司


    而精细化营销的第一步要解决的就是,粉丝究竟是谁?对于员工,通过公众号进行信息发送/团队建设的工作;对于客户,通过公众号提供续订/积分兑换/老带新等服务;对于潜在客户,通过公众号可以提供试用或在线订购;对于竞争对手,公众号把他们批量拉黑就OK。


    知道身份后,接下来的工作就简单:见人说说人话,见鬼说鬼话。不论是何种行业,哪类客户,均可以套用下面的逻辑调整自己的微信策略:


    明确身份 → 针对身份推送 → 感兴趣打开或分享 → 推送数据提升


    知道每个粉丝的身份后,接下来的工作就简单:见人说说人话,见鬼说鬼话。不论是何种行业抑或是哪类客户,均可以套用这个逻辑调整自己的微信策略。下面我就列举一些例子,帮助你理解我的精细化运营方法论:

    基于语言的精细化运营


    公众号的内容根据粉丝的手机操作系统语言来推送内容,简体中文用户推送简体中文,繁体中文用户推送繁体中文,英文用户推送英文。甚至对于不同语言粉丝的自定义菜单也是按语言划分展示的。


    基于地域的精细化运营


    公众号的内容根据粉丝资料里的地域来推送本地化内容。例如北京地区用户推送的内容标题是《老在啃节儿上掉链子的我怎么办?》,上海地区用户推送的内容标题是《为什么搿枪里我老忙个?》。通过非常本地化的标题和内容能够大幅度提升打开率和内容的亲切度。


    基于来源的精细化运营


    粉丝会通过不同的渠道关注你的公众号,那么我们可以根据粉丝的来源为其提供专属的定制内容。例如通过展会扫描二维码关注的粉丝,我们认为他是行业关注者,那么推文应以行业洞察的深度内容为主;通过领取奖励和红包关注的粉丝,我们认为他是价格敏感的人,那么推文应以促销折扣限时抢购等优惠内容为主;通过完成微信支付后自动关注的粉丝,我们认为他是品牌的老顾客,那么推文应该以忠诚度提升积分奖励等用户回馈内容为主。


    精细化运营无疑会带来更多的调整和工作内容,因为这需要更多的内容和心思。另外,如何将目前和未来的粉丝划分为更加合理的标签,也会是你精细化运营的第一步。


    淘宝自2013年开始启动个性化推荐(千人千面)计划,到了2018年才逐步开花结果并且形成了自己独一无二的竞争优势,精细化运营肯定是耗时耗力的,但是绝对是值得的。所以别管那么多先开始做吧!即使只是为同一篇内容改个不同的标题,也会是精细化运营的良好开始。


    如果你想选择微信公众号代运营那么可以选择上海茂鸿,帮你实现阅读量粉丝数双升的趋势哦。

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