• 近十年新媒体代运营实战经验,2000家品牌企业代运营案例!专业、专注、专心!共创、共担、共享!全国服务热线:4008075790~

推文10W+很难?看大国企如何玩转微信运营

日期:2019-04-28 作者:茂鸿

企业营销的诉求与粉丝的G点之间往往存在着一道无法跨越的鸿沟,导致大量企业自媒体一直在自嗨与自闭之间艰难存活。不信?且看茂鸿小编为你分解!

timg (5).jpg

雪上加霜,微信公众号大环境的下行

在腾讯2017年Q2财报,其微信与WeChat月活用户数经合并后达到了9.63亿人,同比增长19.5%。与去年同期的28%相比,明显看出后续增长已现乏力状态。分析师认为,未来几年,微信用户的年增长率只有4%,可见微信的“流量红利”在逐步消失。

无独有偶,根据第三方统计数据,从2016年以来,大部分公众号推送文章的阅读率平均从12%跌至5%左右,关注人数增长缓慢,甚至出现负增长。

可见在今天的微信社交生态之下,企业号的发展只会难上加难。

山的那边

站在大多数半死不活企业自媒体对立面的,是一小撮发过的10W+推文数都数不过来的优秀微信号,他们共同的特点是粉丝规模高达千万级,但仍保持着极高的真实活跃率。在旁人看来,他们是利用人的趋利性,通过大量的优惠、福利吸引了大量粉丝为其阅读量“供血”。

但根据经济学的边际效应理论,这些优惠与福利对粉丝的吸引力会日益下降。而且如果紧靠优惠及福利就可以吸引了千万粉丝,那各大品牌也不需要花大价钱去投昂贵的KOL了。

俗话说,没有金刚钻别揽瓷器活,一个企业号能一直稳定保持在10W+的水平,其本身必然有着值得学习的地方。茂鸿小编今天就和大家分享一个从开始就高歌猛进,在大环境下行的情况下还可以逆流而上,粉丝规模达千万级的企业公众号,希望大家可以从中获得一些启发。

一个“乐于吃螃蟹”的企业号

南航公众号的粉丝量在微信公众号大环境下行的2016-2017年间,实现了粉丝由1000万向2000万的突破。

用户,用户,还是用户

“以用户为中心”这句简单的话已经被营销界被重复提及了无数遍。

有用的道理往往就是最简单的,但能坚持简单的道理也往往是最困难的。

南航作为资产近3千亿的巨型央企,在其自媒体的各个战术细节上,却能一直发现到这句简单道理的身影。

合纵连横的福利策略

不可否认,福利仍是大量10W+品牌微信号的一大“实力武器”。但是,在消费升级的大潮及各大电商平台优惠券滥发的环境下,用户对常规福利的敏感度逐步下降,对此需要通过其他手段结合来激发用户的参与。

顺应粉丝的改变,南航在2017年起便逐步尝试与各种品牌跨界合作,谋求在福利方面探索出用户的新吸引点。果不其然,南航在2018年1月份,就联合了中国联通、美的、周生生、魅族、租租车、汤臣倍健等各行业十大知名品牌一道推出南航超级粉丝节,解锁跨界活动新玩法。

南航自媒体这次一反过去相对独立的作风,以创新式聚集食住行用各个跨界品牌,打造出符合南航粉丝需求的涵盖旅途方方面面的场景营销,有效地吸引粉丝眼球,最终引发了活动在粉丝圈层中的裂变。

紧贴用户行为的体验升级

很多经常飞行的粉丝都知道,坐飞机不会仅仅是买车票这么简单,里面还有行李托运、延迟退改、开发票等各种需求。在过往的航旅过程中,这往往是需要通过机场地服进行人工操作,对于往往时间紧张的旅途来说,要额外腾出很多时间去办理。

基于这种情况,南航推出了一系列统称为“南航E行”的系列功能。用户只需要通过微信就可以进行机票预订、提前选座、餐食预订、二维码电子登机牌、电子发票、退改、延航证明、接送机预定等一系列功能。让用户直接在移动端就可以轻松办理过往大量费时费力的操作。这一举动精准触达了用户需求,使大量航旅类用户对南航自媒体维持长期,牢固的粘性。

向左还是向右

每一个品牌微信号都会遇到同一个左右为难的难题:企业的营销需求与用户的实际需求之间的不对称所带来的矛盾。为了解决这个矛盾,不少营销人习惯于从企业的角度为出发点,先思考企业需要什么,然后再深入研究如何通过各种“包装”让用户接受企业的营销诉求。但在互联网发展,信息日益透明的今天,这种单向的灌输已经难以成功“忽悠”用户。

保持“以用户为中心”战略,在每个战术环节都以用户的真正需求为出发点,再以自身功能服务其需求,也许,这就是南航微信运营能做到“逆流而上”的根本原因吧。

以上就是茂鸿网络给您的带来的案列分享了,如想了解更多相关信息知识,记得关注公众号“SH_MHmedia”进入MAOHOO财富(营销)微课堂,点击下方“开始学习”,就可以观看和学习全套运营思路了!

上海茂鸿文化传播有限公司版权所有 沪ICP备15047936号-2  如有图片侵权请及时联系本站,及时删错或更改